运营管理 (操作台:工单 / 审核 / 发号 / 开通 / 台账)

管理员账号(RBAC)与业务台账。令牌只保存在当前标签页会话中,不展示、不写入 URL。 看能力地图与总览请去 产品总台(同一系统的展示页,两页令牌通用)。

登录

当前身份

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客户健康看板

一屏查看客户状态、到期、用量、消息、工单、知识库与群绑定。7 天内到期或超额为 watch;暂停、到期或已开通能力但 7 天零消息为 risk。

客户健康状态 / 到期套餐本月 Top3超额拒绝7天消息未关工单知识文档绑定群最近活跃
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套餐管理

套餐只提供配置工具,不预置价格。operator/admin 可查看,只有 owner 能创建、改名、改描述、上下架和修改能力。WeFlow 查询是内部工具,不能加入套餐。

能力矩阵(16 项)

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管理员账号

角色:viewer 只读 · admin 可写业务数据 · owner 另可管账号。 令牌明文只在创建时显示一次,丢了只能吊销重发。

ID姓名角色状态最后使用
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一键开通(场景包)

选客户 + 选场景 + 填群名 → 一次开好能力、绑好群、推进开通清单。 群名必须与机器人看到的完全一致(名字对不上 WorkTool 不会报错,只会静默匹配失败)。

漏答工单(写答案即入库并回给客户)

客户问过、机器人当时答不上来的问题。写一次答案,三件事一起做完: 并入该客户知识库(下次自动答)· 关闭工单 · 把答案发回当初提问的那个会话。 这是知识库自然长大的主要来源。

工单号客户问题提问人会话状态
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机器人号

每个企微号要登记它在群里被 @ 时显示的名字—— 「@机器人」识别就靠这个。不登记的话,该号在群里被 @ 根本认不出来,群内指令一条都不会触发。 名字要与机器人自己看到的完全一致。

robotId显示名其它 @ 名状态
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客户提交的资料(待审核)

客户在门户里提交的业务资料。通过后才会进入知识库并对该客户生效; 点标题可看正文再决定。退回时建议写明原因,客户能在门户看到。

#客户标题字数状态提交人
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用量与额度

费本机算力的能力按「租户 × 能力 × 月」计数。未设额度 = 不限,但仍如实计量。 Owner 自己不受额度限制。

客户能力周期已用额度剩余超额拒绝
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客户套餐能力用量 / 额度 / 达成率 / 超额拒绝建议
选择月份后查看

待审批

高风险接口调用与 WorkTool 动作统一在这里批准或驳回。审批通过后按申请类型执行,并把脱敏结果回给原会话。

#类型客户发起人摘要过期时间
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接口注册表

URL 只显示主机名;密钥只显示“已配置”的名称,不回显密钥值。

名称客户方法主机启用免审批密钥已配置
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调用日志(最近 20 条)

接口状态HTTP码耗时错误
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业务台账

⚠️ 涉资金记录(充值 / 记账)只是登记与转达,系统不执行任何付款、充值、开票动作。

#类型对象金额说明状态进展登记人
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